Terms and Conditions

BEDRIJFSINFORMATIE
MV Farm AB, BTW: SE559148812601, BOX 8822, 40271 Göteborg, Zweden.

Bestellingen in Nederland worden verwerkt en verzonden door Technolyt BV.
KVK: 35023078, BTW: NL801359144B01, Industrieweg 35, 1521 NE Wormerveer. 

BETALINGEN
Moonvalley accepteert betalingen met VISA, MASTERCARD, AMEX of PAYPAL. Bij betaling met een kaart moet je het kaartnummer, de vervaldatum en de CVC-code invoeren.

PRIJZEN
Prijzen in de Moonvalley Store zijn inclusief BTW. We zijn bijgewerkt met de nieuwe BTW-regelgeving per land vanaf 1 juli 2021. BTW is inbegrepen in de prijs van alle goederen bij Moonvalley. Voedsel heeft een BTW-tarief van 12%. Andere producten en verzendkosten hebben een BTW-tarief van 25%. Als het BTW-tarief zou veranderen, behouden we ons het recht voor om de prijs aan te passen volgens het bijbehorende BTW-tarief.

VERZENDING
GRATIS VERZENDING bij bestellingen boven de €50,- binnen Nederland. Alle zendingen worden verzonden met DHL. Verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van waar je woont en de waarde van de bestelling. Het pakket wordt geleverd op je adres of het dichtstbijzijnde servicepunt (DHL). Wanneer de bestelling op werkdagen voor 15:00 uur is geplaatst worden de producten dezelfde dag nog verpakt en verzonden.

LEVERINGEN
Bestellingen die voor 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verpakt en verzonden. Met de huidige partner (DHL) ontvang je je pakket meestal binnen 1-2 dagen. Tijdens promoties of onverwacht grote vraag naar een product kan het echter iets langer duren.

BESTELSBEVESTIGING
Zodra we je bestelling ontvangen sturen we je een bevestigingsmail met informatie over je bestelling. Controleer je bestelbevestiging en zorg ervoor dat alles correct is. Als je vragen hebt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Bewaar de bestelbevestiging en noteer je klantnummer/bestelnummer.

RETOURBELEID
Als klant heb je het recht om je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren, maar alleen als de verpakking intact is en het artikel ongebruikt is. Terugbetaling wordt gedaan tegen 100% van de prijs. De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Neem hier contact met ons op voordat je een artikel retourneert.

KLACHTEN
Als het pakket bij levering beschadigd of incompleet is, dien je dit direct bij ons te melden, het liefst inclusief een duidelijke foto. Zo kunnen we samen naar een oplossing zoeken. 

CORRECTIE VAN ONJUISTE PUBLICATIES
Moonvalley behoudt zich het recht voor om prijzen, teksten die onjuist zijn afgedrukt/geschreven op onze website, op producten of in andere geschikte media met terugwerkende kracht te corrigeren. We behouden ons ook het recht voor op voorraadwijzigingen en mogelijke technische fouten in de webshop, browser of server.

OVERMACHT
Moonvalley is vrijgesteld van boete voor het niet nakomen van enige verplichting onder deze Overeenkomst als een dergelijke tekortkoming te wijten is aan een bevrijdende omstandigheid zoals hieronder beschreven en de omstandigheid de nakoming verhindert, belemmert of vertraagt. Deze bevrijdende omstandigheden omvatten onder andere overheidsmaatregelen of -nalatigheid, nieuwe of gewijzigde wetgeving, conflicten op de arbeidsmarkt, embargo, brand, overstroming, sabotage, ongevallen van grote omvang of andere soorten natuurrampen. Overmacht omvat overheidsbesluiten die de markt en producten negatief beïnvloeden, zoals beperkingen door indicatie, waarschuwingslabels, verkoopverboden enz., een abnormale daling van de markt of als het bedrijf wordt blootgesteld aan criminele activiteiten die de bedrijfsvoering beïnvloeden.